برنامج واتساب للحجز عبر الواتساب - دراسة حالة

المشكلة التي واجهتهم

كان صالون سلمى، وهو صالون تجميل شهير في دبي، يخسر عدداً كبيراً من العملاء المحتملين كل يوم. كان نموذج الحجز على موقعهم الإلكتروني يرسل استفسارات إلى عنوان بريد إلكتروني، ولكن نسبة عالية من هذه الرسائل الهامة كانت تُوضع عليها علامات غير صحيحة على أنها رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل غير مرغوب فيها. وكانت النتيجة سيلاً مستمراً من المواعيد الفائتة والعملاء المحبطين الذين كانوا يشعرون بالتجاهل، وخسارة يومية مباشرة في الإيرادات.