منظمة العفو الدولية دراسة حالة
الهندسة الرقمية النمو.
من المبيعات المفقودة إلى وكيل مبيعات ذكي يعمل على مدار الساعة
هذه قصة كيف حولت حل الذكاء الاصطناعي المخصص قدرة علامة تجارية دولية في التجارة الإلكترونية على خدمة قاعدة عملائها العالمية. تُظهر كيف أن التفكير الاستراتيجي... تطوير روبوت الدردشة الذكي في دبي يمكن أن تحل الوقت الحرج-المنطقة والتحديات بدوره القياسية تصميم الموقع إلى الآلي على مدار الساعة مبيعات منصة.
المشكلة التي تواجهها
Voltraa مستحضرات التجميل طموح التجارة الإلكترونية العلامة التجارية ، التي تواجه نمو رئيسية عقبة. كما توسيع قاعدة العملاء كانوا في عداد المفقودين على عدد كبير من المبيعات من مناطق مختلفة من دولة الإمارات العربية المتحدة. العملاء المحتملين مع المنتج أسئلة أو شراء الاستفسارات زيارة الموقع بينما فريق المبيعات في دبي كان نائما ، مما يؤدي إلى ضياع الفرص و تجربة محبطة للزوار.
الاستراتيجية الحل
كانت الحلول تتمثل في نشر موظف رقمي لا ينام. تم تطوير مساعد تجارة إلكترونية مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتم تدريبه على كامل كتالوج منتجات فولترا، وصوت العلامة التجارية، وعملية المبيعات. تم تصميم هذا الروبوت الذكي للقيام بأكثر من مجرد الإجابة على الأسئلة؛ كان هدفه هو التفاعل مع المستخدمين في محادثات طبيعية، وتقديم توصيات مفصلة للمنتجات، وإرشادهم خلال عملية الشراء، ليعمل بفعالية كوكيل مبيعات خبير على مدار الساعة.
Voltraa مستحضرات التجميل
علامة تجارية مبتكرة في مجال التجارة الإلكترونية تقدم مجموعة من المنتجات التجميلية عالية الجودة لقاعدة عملاء دولية متنامية.
الخدمات المقدمة
- مخصص منظمة العفو الدولية Chatbot التنمية
- تكامل التجارة الإلكترونية
- التخاطب منظمة العفو الدولية التصميم
- منظمة العفو الدولية نموذج التدريب
التقنيات المستخدمة
- OpenAI API / LLMs
- جافا سكريبت و نود.جي إس
- موقع التكامل
- العرف قاعدة المعارف
تعتمد على البيانات النتائج
قدم مساعد التجارة الإلكترونية المدعوم بالذكاء الاصطناعي عائدًا كبيرًا وفوريًا على الاستثمار من خلال أتمتة المبيعات وتحسين التفاعل مع المستخدمين.
24/7
أتمتة المبيعات
نجح الروبوت الذكي في التقاط الطلبات بعد ساعات العمل من مناطق زمنية مختلفة، مما حل تمامًا مشكلة فقدان المبيعات العالمية.
30%
زيادة التفاعل
المستخدمون الذين تفاعلوا مع الروبوت الذكي قضوا وقتًا أطول على الموقع وأظهروا نية شراء أعلى من الزوار العاديين.
95%
حل الاستفسارات
تمكن الذكاء الاصطناعي من الإجابة بنجاح على الغالبية العظمى من أسئلة المنتجات والشحن دون الحاجة إلى تدخل بشري.
"الروبوت الذكي هو أسطورة. إنه يحقق المبيعات لنا بينما نحن ننام. خصصت أونلينتيست الوقت لفهم منتجاتنا وعملائنا بشكل حقيقي، والنتيجة هي ذكاء صناعي يبدو وكأنه عضو حقيقي في فريقنا. إنها أفضل استثمار قمنا به في موقعنا."